月亮湖箴言
我种下诚实，收获信任；
我种下善良，收获友情；
我种下谦卑，收获高尚；
我种下坚持，收获胜利；
我种下体贴，收获温馨；
我种下宽恕，收获和谐；
我种下信念，收获奇迹；
我种下快乐，收获健康；
我种下耐心，收获成功。

2008年3月2日，是月亮湖山庄新装修后开业的第二天，一位去年在此工作的员工打来电话，询问山庄还需要工作人员吗？当听说需要二字时，对方哽咽着说：“谢谢，谢谢！我明天就回去上班！”

这位员工来自郧西，去年因媳妇怀孕需要照顾离开了山庄。今年初，在亲戚的关照和父母的劝导下，花了数千元的送礼费才进了某国企工厂。让他想不到的是：工厂作业环境差，一天工作下来除了眼睛和牙齿是白的，整个人面目全飞；工人劳动强度大，每天工作近十个小时，月工资不到800元；尤其令他失望的是歧视，一些领导歧视他、小班长需要他“进贡”，就连正式工们也拿他们不当人，脏活累活他们干，有时还拳脚相加。回到月亮湖的郧西男儿，含泪诉说着上述经历。月亮湖的员工开导他：“好了，回来了，在这里我们是主人，今后再不会有人欺负你了。”

是的，月亮湖的员工人人当家理财，是真正的主人。

老李的心愿

在月亮湖山庄，人称老李的是他们年过半百的董事长兼总经理。一次，山庄全体员工外出秋游，老李开车在前面带路，后面的车一时没跟上来，食堂部年仅18岁的打合生大声说：“嘿，别看老李年龄大，车子飚得还不慢，……”没等他话落地,坐在旁边的老员工不干了”老李是你喊的吗?你知不知道她比你妈的年龄都大!”事后,有员工给老李讲起此事,她笑曰“好！老李这名字比老总好！从今以后大家统称我老李，免得我进天堂前还要改名。”

老李曾是东风公司的一名高管。他历任过教师、团委书记、宣传科长、党办主任、党工部长、总经理等职，为此人们对她的称呼也不断改变。老李曾为此伤过脑筋，因为每次职务的改变都给她带来过烦恼，很长时间无法适应，常常是别人叫她她不应，引出许多笑话。现在好了，她终于找到了人人上口、又可终生不变的代名。

“旅游是一项综合性强、需要有一定文化底蕴的行业，它可以说是一个国家、一座城市政治、经济、文化、教育、娱乐、宗教等活动的窗口，从事旅游者绝不能掉以轻心！”这是老李常念的经。

千里之行，始于足下。老李从山庄员工的素质抓起！她把家里的数百本藏书搬进了山庄，里面有世界名著，也有应用文写作和服务员须知。在山庄员工读书室的墙上，挂着来自“哈佛图书馆的训诫”：此时打盹，你将做梦；此时学习，你将圆梦；读书时的苦痛是暂时的，未读书的痛苦是终生的；……。三年多来，读书学习已成为山庄员工的必修课，每逢雨天，他们便聚集在会议室里，交流学习心得体会。

这些员工大都来自农村，养成好的学习习惯不易，为此老李动了不少脑筋。她把员工读书室设在自己办公室的旁边，无论何时，推开门见到里面读书者的身影，她都会轻轻把门带上，惟恐打扰读书人。

谈到读书和教育，老李总是两眼放光，她说自己今生最后悔的事情就是离开学校、离开讲坛。她看到一些前来游乐者不欣赏、不参与山庄的好山好水好文化好娱乐，进门就吆喝着赶快支麻将桌，只是打一天麻将、吃一餐饭，这不叫旅游。老李是见过世面的人，她说自己所到之处，除了四川省有的地区麻将成风，再就是十堰，她曾为十堰的麻将风伤感和头痛！她还说“十堰麻将风清除之日，便是十堰经济的崛起之时！”为此她发表过《十堰旅游，让人欢喜让人忧》的评论。无论收效如何？她都不懈地努力着！

一天，一位母亲带着双胞胎儿女前来游乐，女儿从跨越堵河的空中溜索中下来，母亲问她好玩吗？她说：“真棒，好玩极了！”这时儿子过来了，她用同样的话问儿子，得到的回答是：“无聊，有本事你也玩一次！”母亲很生气，指着儿子骂起来，就你窝囊废！并抬手要打他！站在一边的老李看在眼里，她拉开小男孩，交给一位员工，与这位母亲进行心与心的交谈，并鼓励她乘坐一躺空中溜索。她过来了，儿子用惊奇、友好的眼光看着她。母亲笑了！父母是孩子的第一任教师，他们的言传身教胜过学校和社会。这些浅显的道理许多家长都懂，但身体力行者少。为此，老李的心愿是最终把月亮湖山庄办成一座“知行修养基地”，让更多的家长和孩子能在娱乐中学习，娱乐中提升自己。

快乐的员工

2008年，许多企业为招不到员工着急。月亮湖山庄却是个例外。开业第一天，已整整齐齐到了近30位员工，周末还有许多学生愿来打短工。问其原因，除了山庄老板从不拖欠员工的工资，人性化的管理让每一位在此工作的人都很开心。

来自郧县柳陂镇的小朱幼年丧父，随母亲改嫁到一个新的家庭，22岁从没有人为他过过生日，山庄领导得知后，当即安排人为他准备生日蛋糕。那晚，当山庄全体员工为他唱起“祝您生日快乐”时，他落泪了，连声说：“谢谢，谢谢大家！”

在月亮湖工作的员工，也许收入不是最高的，每天的员工餐也是很普通的。但他们看到领导与自己同吃、同住、同劳动，在这里没有欺诈，人人平等，他们知足而且善良。

2005年4月，月亮湖的一位女服务生被查出身上长一瘤子需要立即手术，刚出来打工的她家境贫寒，一时拿不出手术费，月亮湖的员工自发组织了捐款500余元，解了同事的燃眉之急。

2008年5月12日汶川大地震，尽管总经理已在第一时间代表全体员工捐款1000元，但回到山庄，全体员工还是要求献出自己的爱心，当班的近30位员工又捐善款850元。

一方有难，大家支援，这已是月亮湖员工的自觉行动。每月15日发工资，山庄每一位员工都自觉拿出一元钱作为互助金交到财务室。这些钱虽不多，却都用在刀刃上，它帮助过做手术的员工家属，救助过当地看不起病的乡民。

到过月亮湖的人都知道，这里的员工工作起来脚下生风，动作敏捷，这是因为他们每天都快乐着：快乐的读书、快乐的参加各种培训（包括形体培训）、快乐的参与一切游乐活动。凡在月亮湖留宿的游客，清晨不仅会听到悦耳的鸟叫声、水流声，更会听到山庄员工那朗朗的“箴言”声和整齐的月亮湖自创歌曲《上帝拥抱的地方》，这朗读声和歌声如天籁之音回荡在山庄的上空，为员工们注入了快乐的兴奋剂。在这里不会游泳者成了游泳健将；不识字者可以上台表演自编自导的三句半；两年前的传菜生现已成长为客房餐饮部经理。工作着并快乐着，有谁还愿意离开呢？

经营的秘诀

中国的旅游与发达国家比，还刚刚起步，许多旅游景区、景点还处于“盛名之下，其实难符”的局面。十堰旅游也不例外，在旅游等于“打牌＋吃饭”的今天，一些旅游景点的高投入常常是得不偿失。怎么办？这需要投资者具有卧薪尝胆的能力。

投资不小的国家AAA级旅游区月亮湖山庄同样面临着忙闲不均、道路破损、经营困难等问题，他们是怎样度过一个又一个难关，永远保持“牛”市的呢？

首先，诚信经营，绝不“坑”一个顾客。在物价高涨的今天，许多旅游景区、景点坐不住了，他们纷纷调高门票价格，或者变相“坑”游客，月亮湖绝对不这样！他们不断分析十堰地区的经济形势和消费能力，在门票及所有游乐设施不涨价的同时，潜心做好每一项服务。所以赢来了一大批回头客。许多游客在月亮湖网站（www.ylh99.com）的留言版留言：感谢月亮湖为我们提供的好环境、好服务，我们还会去的！

其次，节约成本，培养使用复合型员工队伍。企业要发展，员工要工资，经营不善要亏损。为解决这一系列的矛盾，月亮湖的股东们前往山庄一律自掏腰包，所有员工都做到了一专多能。总经理会开车、会摄影、会写文章，于是减少了司机及做网站的开支；食堂部和客餐部的员工都会挂溜索及服务游乐项目；保安部的员工都会养鸡鸭（合理利用山庄地大物博的优势，自产自吃，绿色环保）；综合部的员工都会接电话（接听月亮湖的电话需要了解山庄的基本情况，回答游客所有的问题并让其满意）。别小看这些个人的能力，正是这些能力支撑着红红火火的月亮湖山庄。

再次，不浮夸，不张扬，潜心培育独有的市场。有游客在山庄的网站上留言：“人说风景美如画，我觉得月亮湖的风景胜于画！”是的，在鄂西北的名山秀水中，月亮湖依山傍水建起的傣式竹楼竹廊以及热带风格的花木园林，让内地的游客耳目异新。月亮湖的餐巾纸上有一句广告词：累了，请到月亮湖来看看；烦了，请到月亮湖来站站；高兴了，请到月亮湖来转转；月亮湖，人与自然和谐的享受。有游客夸说这广告词很人性，这正是月亮湖八年来经久不衰的秘诀。

后续

采访月亮湖，让我明白并悟到了许多。离开月亮湖前，我想与老李道别，有员工说近日上游的黄龙滩水电站没发电，月亮湖水下降，对面的石滩全露出了水面，老李正在河滩上拣石头。我远远地看着她，透过她那略显纤细却很健康的身影，我看到了一颗永远快乐的童心。

                             2008年5月28日